开云
开云 Logo

开云 - 联系我们

多种联系方式任您选择,全天候为您服务

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

客服电话

010-5875-1234

公司地址

北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室

工作时间

周一至周五 09:00 - 18:00

选择最适合您的联系方式

开云提供电话、邮件、在线客服、社交媒体、线下访问五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

专属电话热线 - 一键直达

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

平均接通时长 < 30 秒 7×24 小时不间断服务 支持普通话/粤语/英语 工单全程跟踪

邮件支持 - 24 小时内必复

邮件适合描述复杂问题或需要附件说明的场景,开云客服承诺 24 小时内必定回复,并提供完整的解决方案。

24 小时内必复 工单编号追踪 支持中英双语 专业内容审核

即时通讯客服服务

网页右下角的在线客服窗口,支持文字、图片、文件多种沟通方式,无需安装任何软件,打开浏览器即可开始对话。

无需下载随开随聊 智能问答+人工服务 聊天记录自动保存 支持文字图片文件

社交媒体 - 关注更多动态

加入官方社群可与其他用户交流心得,享受社群专属活动与福利。

微博/微信/QQ 全覆盖 官方小编实时回复 社群专属活动 资讯第一手获取

欢迎到访我们的办公室

开云总部办公室位于中心商业区,欢迎合作伙伴或重要客户预约到访,我们将提供专属接待服务。

提前 3 天预约 专属接待服务 商务合作洽谈 产品现场演示

多层次安全防护机制

开云构建端到端的安全防护体系,从账户登录到数据交互全程加密,让每一次访问都安全可靠。

可追溯核心
账号守护

完善的登录审计机制,让每一次登录都有迹可循

访问稳住

智能识别异常访问,自动触发防护策略,确保服务稳定

存储安全

敏感信息加密存储,按权限访问,保障隐私不泄露

问题溯源

可视化审计平台,让安全事件追溯简单高效

安全保障: 深度报道 · 响应式设计 · 负载均衡 · 操作便捷

六大服务承诺 · 让您安心

我们用六大承诺为您的咨询体验保驾护航,每一条都不是空话。

01

全天候在线服务

采用三班轮值制度,确保任何时间段都有充足的客服资源,节假日服务质量与平日完全一致。

02

极速响应承诺

在线客服 1 分钟内响应,电话客服 30 秒内接通,邮件 24 小时内必复,每一秒都不浪费您的宝贵时间。

03

行业专家服务

客服团队由 5 年以上行业经验的专家组成,定期接受产品与服务培训,确保回复内容专业准确。

04

多渠道选择

不同渠道之间数据互通,您在任何渠道留下的咨询记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通无缝衔接。

05

透明化处理流程

工单系统支持分级处理,紧急问题优先派单到资深专员,普通咨询按顺序高效处理。

06

信息保密承诺

客服系统通过 ISO/IEC 27001 国际信息安全认证,从制度到技术全面保障您的信息安全。

可信体验

🛡
MGA 商业注册认证

严格的安全机制保障正常使用。

🏛
东南亚商务许可

严格的安全机制保障正常使用。

📜
库拉索商业注册

严格的安全机制保障正常使用。

🇬🇮
直布罗陀合规企业

严格的安全机制保障正常使用。

服务覆盖体育新闻、赛事资讯等领域

使用帮助

关于赛事直播、比分查询的常见问题

常见功能: 桌面端 · 容灾备份 · 多端同步 · 安全认证

Q1. 一般多久能收到客服回复?
不同渠道响应时效不同:在线客服最快(秒级响应),电话客服次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24 小时内)。
Q2. 客服支持外语吗?
电话客服支持普通话、粤语、英语;在线客服与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训,确保沟通无障碍。
Q3. 账号无法登录怎么办?
为保护账号安全,敏感操作可能需要二次验证,请确保绑定的手机号或邮箱可正常接收信息。
Q4. 对客服不满意怎么办?
若对客服服务不满意,可通过专属投诉邮箱反馈,开云设有独立的服务质量监督团队,会在 48 小时内调查处理并给您回复。
Q5. 广告投放联系谁?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请通过商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
Q6. 联系客服会泄露隐私吗?
客服系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全认证,数据存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

留下您的需求 - 专人对接

请详细描述您的问题或需求,我们的专业团队会为您提供针对性的解决方案。


  • 24小时内回复
  • 专业团队解答
  • 信息严格保密
🎁 限时活动

加入我们,共享精彩

关注即享独家内容,千场精彩赛事报道等您阅读